Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso – AlmaLoca.com.co

Bienvenidos a AlmaLoca.com.co, una plataforma creada para facilitar el encuentro con tu propósito a través de productos, servicios y experiencias conscientes. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no uses el sitio.

1. Identificación del responsable

Este sitio es operado por:

Razón social: AlmaLoca S.A.S.
Domicilio: Medellín, Colombia
Correo de contacto: almalocaviajeroempresarial@gmail.com

2. Aceptación de los términos

El uso de esta plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizarlos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma sección con su respectiva fecha de actualización.

3. Servicios y productos ofrecidos

Cada producto o experiencia puede incluir términos y condiciones específicos, que estarán claramente indicados en su respectiva página de descripción. En caso de no estar especificados, aplicarán los presentes Términos y Condiciones generales aquí descritos.

A través de AlmaLoca.com.co podrás acceder a:

  • Productos físicos (envíos solo a Colombia)
  • Productos digitales (descargables o acceso exclusivo)
  • Sesiones y mentorías
  • Talleres, retiros y experiencias viajeras

Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad, condiciones específicas y políticas de uso que se detallan en cada caso.

4. Condiciones de compra

  • Las compras pueden realizarse a través de nuestra tienda en línea utilizando métodos de pago autorizados (Wompi, tarjetas de crédito, etc.).
  • Al realizar una compra, garantizas que eres mayor de edad y que toda la información proporcionada es veraz.
  • Los precios incluyen impuestos aplicables según la legislación colombiana.
  • Las compras están sujetas a confirmación de pago.

5. Envíos y entregas

  • Los productos físicos se entregan exclusivamente dentro del territorio colombiano.
  • Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y serán informados al momento de la compra.
  • AlmaLoca no se hace responsable por demoras causadas por terceros (logística, clima, fuerza mayor).

6. Cancelaciones, cambios y devoluciones

  • Los productos digitales y experiencias personalizadas no son reembolsables una vez adquiridos.
  • Para productos físicos, se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en perfecto estado.
  • Los gastos de envío por devoluciones correrán por cuenta del comprador, salvo error atribuible a AlmaLoca.
  • Cancelación por parte de AlmaLoca: En caso de que AlmaLoca deba cancelar una experiencia, viaje, retiro o actividad por razones de fuerza mayor, logística o cualquier circunstancia ajena a la voluntad del participante, se garantizará la devolución del 100% del valor abonado.
    • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días hábiles, y el participante podrá elegir entre recibir el monto correspondiente en dinero o redimirlo como abono total para una futura experiencia.
  • En caso de cancelación por parte del participante; AlmaLoca aplica la siguiente política de reembolso para viajes, retiros y experiencias:
    • El 50% del valor abonado no es reembolsable en dinero, ya que se destina a cubrir los costos fijos de logística, preparación y operación de la experiencia.
    • Este 50% no reembolsable podrá ser redimido como abono para una futura experiencia, que será acordada con el equipo de AlmaLoca, bajo condiciones específicas y disponibilidad.
    • Respecto al 50% restante, que es susceptible de reembolso, el participante podrá elegir una de las siguientes opciones:
  • a) Reembolso parcial en dinero:
    • El 50% restante podrá ser reembolsado en un plazo de hasta 30 días hábiles, descontando las comisiones bancarias o financieras que puedan aplicar. El solicitante debe escribir a tiendadepropositos@almaloca.com.co indicando los datos completos de la transacción y cuenta bancaria.
  • b) Redención total en propósitos:
    • Si el participante lo desea, este 50% puede ser transformado en un bono de propósito AlmaLoca, con vigencia de 12 meses, redimible en cualquier producto o servicio de nuestra tienda virtual, incluyendo experiencias, mentorías, insumos creativos o digitales, sujeto a disponibilidad.

Para gestionar cualquier caso, escríbenos a: tiendadepropositos@almaloca.com.co

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, experiencias y materiales descargables, son propiedad de AlmaLoca o de sus respectivos creadores, y están protegidos por la legislación colombiana e internacional de derechos de autor.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier contenido sin previa autorización escrita.

8. Uso consciente de la plataforma

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a usuarios que hagan un uso indebido de la plataforma o infrinjan estos términos. El uso de AlmaLoca.com.co implica una relación basada en la buena fe, la transparencia y la consciencia.

9. Limitación de responsabilidad

AlmaLoca no se hace responsable por:

  • Mal uso de los productos adquiridos
  • Fallos técnicos ajenos a nuestra infraestructura
  • Daños indirectos o consecuentes derivados del uso del sitio

Hacemos todo lo posible para ofrecer una experiencia segura y armónica, pero no garantizamos que el sitio esté libre de errores o interrupciones.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Medellín.

Fecha de la última actualización: Enero 2025